En el mundo de la mercadotecnia influenciadora, el número de seguidores o suscriptores que un individuo tiene es una métrica clave.
Para las compañías que buscan conectar a los influyentes con las marcas, el número de personas que un influenciador puede alcanzar es una parte importante del tono inicial. Incluso si no hay garantía de que el mensaje de una marca se conectará con dicha audiencia, tener un montón de seguidores por lo menos significa que una cierta cantidad de personas va a verlo.
Pero ¿y si una proporción de esos seguidores son falsos?
El tema se difunde en la corriente principal de vez en cuando. Recientemente Twitter Audit puso a la falsa seguidora de CNN en más de 12 millones de personas, y la gente ha cuestionado cuántos de los 100 millones de seguidores de Katy Perry son personas reales.
El problema de los seguidores falsos es un problema que los comerciantes influenciadores tienen que tomar en serio. ¿Es posible decir a un seguidor falso de un verdadero? Y, si no puede, ¿cómo tratar de asegurarse de que lo que está vendiendo a las marcas es lo que usted dice que es?
Hablamos con Joel Wright, cofundador y presidente de #HASHOFF, una plataforma de micro-influencia con más de 150,000 personas influyentes, sobre el problema que los seguidores falsos poseen para los comerciantes y marcas de influencia.
¿Por qué los seguidores falsos son un problema para el ecosistema de mercadeo influyente?
«Las marcas están invirtiendo mucho dinero en marketing de influenciadores, ya que la mayoría de los departamentos de marketing sólo aumentan sus presupuestos como resultado de campañas influyentes exitosas. Los seguidores falsos son un problema para los influenciadores porque, como muestra nuestra encuesta anterior, estos creadores pasan horas cultivando sus comunidades y creando puestos genuinos y auténticos que saben que serán apreciados.
«Los creadores son exactamente eso, creadores. La mayoría de las marcas los ven no sólo como una forma de llegar a un público sino también, y más importante, como una plataforma para crear contenido auténtico y auténtico. Así que los seguidores falsos sesgar números, causando tasas de compromiso – un indicador clave de éxito – ser artificialmente bajos. Esa es una de las principales razones por las que usamos el compromiso como un proxy para el éxito, ya que reduce el riesgo de que las cuentas falsas se involucren con el contenido.
«A la inversa, las marcas se basan en el mismo análisis de datos, si no son capaces de determinar el número real de seguidores que tiene un factor influyente y, por lo tanto, las tasas de compromiso exactas, pierden la capacidad de comprender cuál es su verdadero ROI».
¿Qué tan extendido es el problema de los falsos seguidores?
«Con influenciadores, como Katy Perry y Justin Bieber es un problema muy extendido, los estudios sugieren que hasta 2/3 de sus seguidores son falsos. Es un número asombroso.
«Con los micro-influenciadores el problema es menos amplio, pero aún existe. Estos influenciadores a menudo lentamente construir sus comunidades de una manera más orgánica, permitiendo que su creatividad y experiencia para dibujar auténticos seguidores. En general, es más de un problema en Twitter que Facebook, Instagram y YouTube. Sin embargo, todas estas plataformas han hecho progresos masivos en librar a sus comunidades de este tema «.
¿Pueden los propios influenciadores ser dañados por seguidores falsos?
«Absolutamente. # La plataforma de autoservicio de HASHOFF, por ejemplo, permite a las marcas comentar y evaluar a los influyentes con los que han trabajado.
«Por lo tanto, naturalmente se sigue que si los seguidores falsos ponen la reputación de marca en la línea, la reputación de los influyentes también está en riesgo. Y en una industria que depende del compromiso social, la reputación lo es todo «.
¿Hay algún consejo para detectar si una persona puede tener un montón de seguidores falsos?
«Es casi imposible (por no hablar de un desperdicio de recursos) que un humano pase y trate de averiguar si los seguidores de una persona influyente son reales o no. Siempre miramos las relaciones seguidoras / siguientes para determinar si la persona es de hecho un influyente.
«# Los algoritmos de HASHOFF también bucean profundamente de una manera mucho más eficiente evaluando el contenido, midiendo la participación de la comunidad y analizando datos sobre los seguidores de una persona influyente. Esto da una clara indicación de la validez de las influencias de las comunidades que quieren llevar a nuestra plataforma y nos permite proteger las marcas globales con las que trabajamos «.
¿Cómo se ha implementado la medida #HASHOFF para tratar de proteger a las marcas del problema?
«# Los algoritmos de HASHOFF hacen esto de tres maneras: Evaluando la creación de contenido y la respuesta de seguidor para las publicaciones recientes y pasadas. Al redefinir la influencia no como cuántos seguidores tiene un influyente, sino por las tasas de compromiso y la participación activa de la comunidad.
«Y lo más importante, a través de la medición que ejecuta el análisis científico del impacto del contenido tiene en los consumidores, por ejemplo, si cambió la percepción de la marca, la relevancia, la consideración y si se correlaciona con un aumento en las ventas.
«En conjunto, ofrecemos marcas y los influyentes con los que deciden comprometerse, una plataforma segura que ha sido examinada por calidad y autenticidad y que ofrece un análisis cuantificable para el máximo éxito de la campaña. Este es el futuro del negocio, la utilización de los creadores como vehículos de contenido y, a continuación, aprovechar una combinación de pagado y orgánico. Asegura que las marcas lleguen a su público objetivo y les dé las herramientas para medir los resultados reales del negocio «.
